Как вернуть деньги за непредоставленный продавцом товар?

Здравствуйте! http://btg2013.ru/contacts - вот фирма (ИП), что продала нам с товарищем оборудование за 20 т.р. У нас есть чек, подтверждающий перечисление средств (с карты СБРБАНКА на карту СБЕРБАНКА) за это оборудование. А также - ощущение того, что поставки можно и не ждать уже... Естественно, мы хотели бы в идеале вернуть свою оплату. По поставке, кроме чека, имеется только переписка по e-mal. Признаться, сделка совершалась в авральном режиме... Продумать все совершенно не было ни сил, ни времени, ни другой возможности. Просьба оценить ситуацию на предмет ее разрешения. С уважением, Сергей С., г. Рязань