Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поторопить продавца с экспертизой и вернуть деньги?
Добрый день!
Купили насос для скважины. При монтаже выяснилось, что он не работает. Отвезли продавцу на экспертизу. Никаких заявлений не писали и сроков не оговорили. Экспертиза затянулась, на данный момент уже составляет 2 месяца. Как можно поторопить продавца с экспертизой и вернуть денежные средства?
Здравствуйте, Надежда! Потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества, либо потребитель вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качетсва в соответсвии со статьей 18 закона о защите прав потребителей. На претензию продавец обязан ответить в течение 10 дней (вернуть деньги, обменять или отказать в требованиях) со дня получения претензии.
Направляйте письменную претензию с одним из перечисленных требований и ждите в течение 10 дней со дня получения продавцом Вашей претензии. Если поступит отказ, либо продавец не ответит на претензию-обращайтесь в суд с иском.