Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каков срок проведения экспертизы товара, если в письменной форме требования к продавцу не предъявлялись?
Когда электронная сигарета перестала работать ее принесли в магазин с целью расторжения договора к-п, но письменного заявления не писали. Продавец принял ее и выдал акт о приме товара. В какой срок продавец должен вернуть деньги?
Здравствуйте, Елена!
По данному требованию срок 10 дней (в этот срок продавец должен успеть провести экспертизу и вернуть Вам средства, уплаченные за товар) независимо от того, в каком виде это требование продавцу поступило, это определено в статьях 22 и 18 Закона о защите прав потребителей
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Но если Вы намерены обращаться в суд, то устное обращение будет сложно доказать, так что как можно скорее направьте продавцу это требование в письменном виде
Если в срок 10 дней продавец не уложится, то за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день(ст. 23 закона о защите прав потребителей)
С уважением, Наталья