Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Защита прав работников

Кто отвечает за возврат товара?

кто отвечает за возврат товара? покупатель сдал товар и его повесили на работника торгового зала,который не является продавцом

23 июля 2016, 05:34, елена, г. Ярославль

возврат товара

Любовь Смирнова

Юрист, г. Красноярск

кто отвечает за возврат товара? покупатель сдал товар и его повесили на работника торгового зала, который не является продавцом
елена

Это неправомерно. Возврат товара- коммерческий риск продавца, собственника торговой точки. А не работника зала или продавца-наемного работника.

23 июля 2016, 06:00

Рамазан Тнымбаевич Шанкулов

Юрист, д. Акъяр

Здравствуйте,

вообще -то должна быть должностная инструкция у каждого работника. Если это нет, то вина работодателя

и его повесили на работника
елена

«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016)ТК РФ,

Статья 247. Обязанность работодателя устанавливать размер причиненного ему ущерба и причину его возникновения

До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.

Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.
(часть вторая в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.

23 июля 2016, 06:02

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

20 февраля, 17:20, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Кто отвечает за возврат вещей?

Мыпередали квартиру но не забрали все вещи.Опись составлена.Хотим забрать новый владелец препятствует.Что делать?Кто отвечает за возврат вещей?

20 февраля, 09:04, вопрос №4864796, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?

Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.

19 февраля, 18:57, вопрос №4864334, Arina, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии

Здравствуйте, купила кофе машину в днс через 10 дней перестала выдавать нужную порцию кофе, сложила в коробку и отвезла на такси в магазин. Продавец принял, отказал в возврате, ссылаясь на то, что это сложно технический товар и его нужно отвозить в сервисный центр. Как оказалось в другой город, экспертиза мне отдала товар назад и лишила гарантийного срока, в заключении было написано разморозка гидросистемы. Продавец который отдал мне это заключение показал что в руководстве прописано что нужно делать какую-то сушку перед транспортировкой. Про транспортировку я узнала когда привезла кофемашину в магазин и тот продавец не сообщил ни о какой сушке! Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии! Что мне делать?

19 февраля, 18:54, вопрос №4864329, Анна, г. Москва

2 ответа