8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда можно обратится с жалобой если заказывала товар с интернет сайта, но денег мне обратно не вернули?

Здравствуйте! Подскажите куда я могу обратиться с жалобой или какие мне действия предпринять. Я на сайте next.ru заказала платье, оплачивала наличными курьеру, примерка и возврат товару курьеру не предусмотрено правилами магазина. Платье пришло совершенно не такое как я заказывала, я его вернула назад- отправила почтой. Магазин платье получил, я ему предоставила реквизиты карты для возврата денег, но вот уже месяц, я не могу получить свои деньги. То у них не проходит платеж, но еще какие-то проблемы. Просила сделать скидочный купон на сумму моего возврата тоже не сделали.

, Екатерина, г. Десногорск
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Екатерина!

В вашем случае Вы можете обратиться с жалобой на интернет магазин в Управление Роспотребнадзора, по месту нахождения самого магазина (юридическому адресу).

Так же Вы можете направить досудебную претензию с требованием вернуть деньги. Если в течение 10 дней Вам не вернут деньги, Вы можете подавать в суд, по месту вашего жительства, в рамках закона «О защите прав потребителей». В этом случае Вы так же сможете взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Десногорск

Спасибо большое за ответ!

Похожие вопросы
Медицинское право
Добрый день, в военном коммисариате невролог утверждает что меня призовут несмотря на непризывные диагнозы по наркологу и психиатру.Куда могу подать жалобу?
Добрый день,в военном коммисариате невролог утверждает что меня призовут несмотря на непризывные диагнозы по наркологу и психиатру.Куда могу подать жалобу?
, вопрос №4864767, Глеб, г. Москва
Семейное право
Куда ей обратиться, чтобы дети получили положенные им выплаты?
Здравствуйте! У двоюродной сестрёнки бывший муж ушёл на СВО, деньги поступили на счёт, но судебные приставы заморозили и дети не могут получить выплаты. Куда ей обратиться, чтобы дети получили положенные им выплаты? Благодаря за ответ!
, вопрос №4864012, Анна Владимировна, г. Салават
Административное право
Подскажите пожалуйста куда мне обратиться?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда мне обратиться? В приложении Макс выставили фото моего не совершеннолетнего ребёнка в общую группу домов, якобы обвиняют в нарушении порядка. Мой ребёнок спускался по лестнице и попал в разгар ссоры взрослых и других детей и ее сфотографировали не по существу, ла еще и выложили на всеобщее осуждение.
, вопрос №4863234, svetlana, г. Хабаровск
Гражданское право
Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать, оказывающие услуги через Авито, под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы, но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги
Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги
, вопрос №4863019, Наталья, г. Челябинск
Защита прав работников
В какие структуры можно обратиться, чтобы вышли на мошенников?
Мой сын на СВО. Имеет два ранения. По ранению в госпиталь не попал т.к непозволяли условия. Лечили в блиндажах. Военнослужащий предложил за деньги договориться с госпиталем. Отправлял номера телефонов и суммы для перевода моему сыну. Сын поверил ему что поможет с госпиталем и отправлял на номера неизвестных людей деньги. В надежде на помощь. Деньги ушли, а помощи так и не было. Парень погиб кто изначально предложил это, а м другими номерами сын пытался списаться , чтобы вернули деньги т.к помощи не было. Его " кормили обещаниями ", а потом и вовсе заблокировали в приложении. Мой сын потерял с ними связь. Но, переводы, суммы и их номера остались в приложении банка. Предложения о помощи поступило моему сыну в мае 2025 года, связь с ними потерял в ноябре или декабре 2025 . Вопрос. В какие структуры можно обратиться, чтобы вышли на мошенников? Реально ли вернуть ту сумму? примерно 300 т.р.
, вопрос №4863013, Юлия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 07.08.2016