Добрый день!
Купила телефон 3 года назад чек был утерян,сейчас мне нужен дубликат товарного чека,продавец отказывается выдавать его по причине что они сменили юридическое название и все архивы были удаленны.
Как поступить,имею ли я право получить дубликат товарного чека?
Здравствуйте, Кристина.
А для каких целей Вам необходим чек?
Если в связи с предъявлением требований, связанных с обнаружением недостатков в товаре, то ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей Вам в помощь.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Копию товарного чека, теоретически, выдать могут, так как они просто сменили название, а не ликвидировались. Юридическое лицо существует, следовательно, документы они должны хранить.
Но срок хранения товарных чеков — не менее десяти дней, поэтому они действительно, могли у них не сохранится.
