Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Имею ли я право не выплачивать обратную доставку при отказе от посылки?
Здравствуйте, заказала недавно в интернет-магазине телефон, он пришел в срок, Но на момент получения просто не было средств его выкупить, и почитав отзывы от покупателей и во все передумала выкупать, т.к., могу купить за такую же цену и получше. Ну вот теперь они мне звонят и требуют, чтобы я им на личный счет перевела деньги за обратную доставку, как поступить в этой ситуации?
, Екатерина, г. Тобольск
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.3
Эксперт
Здравствуйте!
на основании ст. 26.1 ЗоЗПП продавец имеет на это право
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Совсем не понимаю, они имеют право разве требовать у меня 1000 рублей за обратную доставку? Почте России я уже заплатила и они отправили обратно ее, а мне все равно звонят и требуют свою 1000 рублей
за что Вы оплатили почте? если Вы оплатили именно обратную доставку, платить не должны. затребуйте документальное подтверждение понесенных ими расходов.