Как вернуть деньги за смартфон, если его отправили на проверку качества и не была составлена претензия?

Здравствуйте!15.08016 в салоне Евросеть приобрела телефон.На следующий день обнаружила,что при разговоре собеседник не слышит меня,а я его.17.0816 отвезла телефон в салон,где мне сказали,что телефон берут на проверку качества в течение 20 дней на мой вопрос а написать претензию ответили что у них претензию не пишут,а только они выдают квитанцию и чек.В итоге забрали телефон ,гарантию ,выдали чек и квитанцию сказали что позвонят или пришлют смс в течение 20 дней.Подскажи,пожалуйста,законно ли они поступили и посоветуйте,что я могу сделать в данной ситуации?

18 августа 2016, 00:51, Раида, г. Калуга

претензия Евросеть Деньга

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Раида, здравствуйте.

Поскольку смартфон является технически сложным товаром, то проверка качества продавцом правомерна. 20-дневный срок указан в Законе «О защите прав потребителей», поэтому продавец не затягивает процесс проведения экспертизы.

Возврат денег возможен, если по результатам экспертизы будет установлен недостаток, устранение которого является нерентабельным, то есть превышающим стоимость смартфона.

Наиболее вероятный вариант — это гарантийный ремонт телефона и его дальнейшее успешное использование Вами.

21 августа 2016, 22:57

Похожие вопросы

Раздел имущества

И не будет ли у меня последствий после этого?

Здравствуйте! Мы с мужем в разводе . Но ещё будуче в браке мы с ним договорились что машина остаётся ему а он мене даёт деньги .так и произошло . Потом развод и теперь он просит от меня расписку в получении денег . Нужно ли мене ее давать . ? И не будет ли у меня последствий после этого ?

10 февраля, 11:25, вопрос №4852622, Елена, г. Москва

4 ответа

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 08:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Гражданство

Здравствуйте, я Беларус и хочу пойти служить по контракту в рф, смогу ли я потом вернуться обратно в Беларусь и не будет ли у меня здесь проблем после контракта?

Здравствуйте,я Беларус и хочу пойти служить по контракту в рф ,смогу ли я потом вернуться обратно в Беларусь и не будет ли у меня здесь проблем после контракта?

09 февраля, 21:04, вопрос №4852154, Вадим, Брест

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 18:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Прав ли продавец и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?

08 февраля, 23:46, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва

2 ответа