8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупатель хочет компенсацию за товар

Покупатель приобрел профнастил 2 сорта, (цена соответствует ценнику и качеству), но покупатель пришел с претензией, что его не устраивает качество одного листа и требует компенсацию. Продавец предложил обменять на равноценный или вернуть деньги, но профнастил уже прибит к крыше. Как быть продавцу?

, Ирина, г. Екатеринбург
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Ирина! Потребитель должен с крыш и демонтировать этот профнастил и предоставить Продавцу. также Покупателю необходимо направить Продавцу письменную претензию с указанием его требований: о возврате денег или об обмене на другой лист. Требование потребителя должно быть удовлетворено в десятидневный срок (статья 18 закона о защите прав потребителей). При обменен или возврате денег потребитель обязан отдать продавцу некачественный товар.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Интеллектуальная собственность
Подали на меня в суд, за то что я торговал товаром к которого есть правообладатель, хотят 5 млн.у меня нет денег
Здравствуйте. Подали на меня в суд, за то что я торговал товаром к которого есть правообладатель , хотят 5 млн.у меня нет денег всё что есть это дом в СНТ который недостроенный и автомобиль на котором работаю в такси, живу на квартире . Товар за который прицепились торгуют все кому не лень .. также производят его и Америка и ЕС и Китай. Документ у них от китайцев.
, вопрос №4856917, Клиент Михаил, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
2024 (компенсация составляет 23 дня)?
Добрый день! Ситуация такая: в сентябре 2024 г. На предприятии сотрудник перестал выходить на работу, по слухам узнали что он ушел на СВО, трудовой договор не приостанавливали так как небыли предоставлены документы, 12.02.2026 узнаем что этот сотрудник погиб, признали его по суду погибшим, дата смерти стоит 22.10.2024 г. Пока работник отсутствовал него накопилась компенсация за отпуск 60 дней, вопрос как выплачивать компенсацию при расторжении договора в связи со смертью на дату увольнения 13.02.2026(компенсация составляет 60 дней) как предоставили свидетельство о смерти, или на дат смерти 22.10.2024 (компенсация составляет 23 дня)?
, вопрос №4856623, Наталья, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
И чем грозит покупателю покупка дома с кривой адресной справкой?
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация, что забрали к себе свекровь из другого региона на пмж. Дом в котором она жила раньше сдаем, сейчас квартиранты хотят его приобрести. Стали готовить документы - заказала адресную справку через госуслуги. В справке числилсь 3 человека: Свекровь Ее покойный муж Ее сын (брат мужа). Чуть погодя заказала справку повторно, теперь там числятся два человека. Свекровь и сын. Все бы ничего но у сына стоит штам в паспорте о прекращении регистрации еще с 2022 года. Тогда еще думали продавать дом и выписались все. Ни свекровь, ни сын поехать в паспортный стол того города чтобы исправить информацию не могут, потому что раскиданы мы по городам не хило... Подскажите пожалуйста можно ли как-то это исправить дистанционно? И чем грозит покупателю покупка дома с кривой адресной справкой? Но при этом штамп с паспора о прекращении регистрации, мы можем предоставить в виде фото.
, вопрос №4856424, Анна, г. Тверь
Дата обновления страницы 18.08.2016