Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за телефон, если выяснилось, что он не новый?
добрый день! купила ребенку айфон 5s. он оказался восстановленный (причем не в компании apple. продавец не информировал.что телефон бу. могу ли я требовать возврат денег?
, наталия, г. Москва
Григорий Бровкин
Добрый день. Безусловно если Вам продали как новый телефон — это является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств.
Статья 10. Закона о защите прав потребителей «Информация о товарах (работах, услугах)» (Извлечение)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
в магазине мне сказали, что возьмут товар на экспертизу и только через 20-30 дней дадут ответ. ссылаются п11 постановления правительства исправная цифровая техника надлежащего качечтва не подлежит обмену и возврату.