Как вернуть деньги за товар, если сдал его на проверку качества и составил претензию?

Здравствуйте! купили в "Евросети" Айфон 5s. В магазине его активировать не стали. Дома решили проделать не сложную процедуру по активизации. Телефон не активировался. На следующий день обратились к продавцу с данной проблемой. Они попробовали активизировать его сами, но тоже без успешно. На следующий день забрали для проверки качества, выдали квитанцию. Я обратился с просьбой заменить на другой или вернуть деньги. Менять отказываются, деньги возвращать тоже. Пишите говорят претензию. Написал, попросил вернуть деньги. Что от них ожидать? В претензии указал свой моб. телефон и адрес. И как вести себя с ними дальше? Я понимаю, что они должны рассмотреть мою претензию и удовлетворить мою просьбу в течении 10 дней или они могут отписаться в течении 10 дней отправить мне ответ почтой, который будет идти скажем месяц.

Показать полностью

21 августа 2016, 00:44, Виктор,

вернуть деньги претензия Евросеть Деньга

Андрей Власов

Юрист, г. Апатиты

Эксперт

Виктор, добрый вечер! Главное чтобы факт получения претензии был зафиксирован. Если требуете возврата денег, то вернуть их должны в течение 10 дней. Если деньги не возвращены — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителеЙ, как правило это стимулирует продавца добровольно удовлетворить требования как можно скорей.

21 августа 2016, 01:08

Виктор

Клиент

а если магазин захочет обвинить меня в том, что я сломал телефон и вернул его обратно, он должен провести экспертизу в те же 10 дней и предоставить заключение мне?

21 августа 2016, 01:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

а если магазин захочет обвинить меня в том, что я сломал телефон и вернул его обратно, он должен провести экспертизу в те же 10 дней и предоставить заключение мне?

Совершенно верно

21 августа 2016, 08:00

Похожие вопросы

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 08:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 18:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 15:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

1 ответ

Защита прав потребителей

Прав ли продавец и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?

08 февраля, 23:46, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва

2 ответа

Раздел имущества

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?

07 февраля, 11:57, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва

2 ответа