Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, полученный дистанционным путём?

Вместо телефона прислали кружку, как вернуть деньги?

Продавец - интернет магазин ООО "Торг-ИН"

Доставка - ООО "ЛенРитейл"

на почте посылку не взвешивали, но внешняя упаковка не была не где повреждена и ранее не вскрывалась, но внутри оказалась картонная коробка с кружкой у которой была отломана ручка (наверное для соответствия по весу)

посылку вскрывал дома, потому что не ожидал увидить там кружку.