Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как продавец может идентифицировать проданный им мобильный телефон без чека и гарантийного талона?
Здравствуйте. На вашем сайте есть ответ : зрения Закона продавец — профессионал в своём деле (такова презумпция Закона), поэтому свой товар он должен идентифицировать и без чека (гарантийного талона). Как он узнает мобильный телефон? Будьте добры поподробнее. Где прочитать об этом? Очень важно. Т.к. предстоит доказывать что товар был куплен в определенном магазине.
Уточнение от клиента
После покупки был утерян чек и гарантийный талон на мобильный телефон с сенсорным экраном. Есть тех закл о стоимости ремонта приблезительно равной стоимости нового телефона. Как доказать продавцу, что товар куплен у него? Как он узнает свой товар? Есть коробка. Может по какому то номеру?
, Надежда, г. Санкт-Петербург
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
В п. 43 Постановления ПВС N 17 указывается, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ). Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания и иные доказательства.
Поэтому свое требование вы должны оформить в письменной форме, и получить отказ или молчание продавца.
Закона продавец — профессионал в своём деле
Кто такую чушь сказал?
Похожие вопросы
Наушники покупались 30 декабря 2025 года им чуть больше месяца, чек, упаковка все сохранено
Здравствуйте, если сломался пластик на наушниках и попытался самостоятельно его подклеить, это сразу не гарантийный случай? наушники покупались 30 декабря 2025 года им чуть больше месяца, чек, упаковка все сохранено
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла, у меня до брака была квартира которую я продал уже в браке и
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла, у меня до брака была квартира которую я продал уже в браке и купил дом, в браке у нас двое не совершеннолетних детей сейчас я подал на развод и хочу продать дом поделив средства пополам что бы купить себе жильё, жена против продажи дома говорит что мне достанется только маленький кусок дома так как у нас дети,
Как быть в таком случае
Собственник я, жена и дети прописаны в доме
И что мне делать в таком случае?
Добрый день
В август 2025 года я хотела приобрести очки
В телеграм канале нашла магазин и осуществила покупку путем прямого перевода средств на банковскую карту продавцу в размере 11500₽
Сроки доставки 10 рабочих дней обещали
Очки я так и не получила
Продавец то говорил о задержке поставки , то проблема с курьером , то обещал отправить завтра , то послезавтра , то пропадал, то выходил на связь. Постоянные отговорки и отписки.
В итоге прошло пол года , но покупке мне мою так и не отправили.
Вероятно, я нарвалась на мошенников
Как я могу привлечь к ответственности продавца? И что мне делать в таком случае?
Куда обращаться ?
Есть скрины переписки , чек перевода
ФИО и телефон продавца.
Спасибо
Что мне делать в данной ситуации и могут ли меня посадить
Приветствую, брал микрозаймы на человека. 4 месяца назад, по началу брал и платил потом не чем было и долги остались. Пол месяца назад мать человека у которого я брал сама все оплатила, и сейчас требуют с меня деньги. Что мне делать в данной ситуации и могут ли меня посадить. Они скинули чеки и якобы сумма там почти на 400 тысяч рублей. Была расписка с моей стороны, в которой я указывал сумму 19.000р но это не все что я брал, в расписке подпись не ставил и дату возврата не указывал, то есть просто бумажка.
Помогите пожалуйста что мне делать.
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство".
Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
https://pravoved.ru/question/525809/ - вот наткнулась - и потому уточнила, т.к. нигде более не нашла. Спасибо Вам за ответ. Было бы здорово узнать - может ли продавец пробить как то по номеру или имэй его ли это товар. (Т.к. они сразу зашустрили, сказали что сменилось руководство, больше нет документации за прошлые...не вижу связи - но так сказали ;) )Про свидетелей знаю. Благо они как раз есть.
Вам главное написать претензию о ваших требованиях, ссылаясь на данную статью. Можете указать кто присутствовал при покупке, что за неудовлетворение законных требования покупателя в суде штраф — 50% от иска, моральное возмещение вреда (где то 3-5 тысяч)+ услуги представителя 5-7.