Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара
Купила в магазине радиотелефон с определителем номера. Придя домой, стала настраивать телефон и обнаружила, что у него всё меню и телефонная книга на английском языке. А определитель номера срабатывает только при нажатии клавиши ответ. То есть, я не могу узнать, кто мне звонил в моё отсутствие. В магазине обменять телефон на другой с нужными мне функциями отказались, мотивируя это тем, что это технически сложный товар и возврату и обмену в течение двух недель не подлежит. Правы ли они? Ведь продавец меня не проконсультировал о свойствах купленного телефона, хотя я ему говорила, что мне телефон нужен именно из-за определителя номера.
Если телефон исправный, то обменять его или забрать день Вы имеете право в срок до 15 дней с момента передачи Вам товара. Если прошло времени больше, то Вы можете ссылаться на ненадлежащее информирование Вас продавцом о свойствах и характеристиках телефона. Хорошо, если будут свидетели того, как продавец Вам рассказывал о товаре. Подайте письменную претензию и если реакции не будет, подавайте в суд. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.