Что делать, если детский сад не видит оплаты?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как мне действовать. Ситуация следующая - оплатил за садик через интернет банк, но в саду говорят, что не видят моих денег. Принес копию платежного поручения из личного кабинета интернет банка, статус исполнено, но в саду говорят "это ничего не значит, денег не видим, разбирайтесь". До этого и после всегда платил через интернет банк, все хорошо. Вот уже 3 месяца не видят денег за май.