8 499 938-65-20

Прав ли магазин, если отказывает мне в обмене аудиоаппаратуры, ссылаясь на то, что товар б/у?

Добрый день, вопрос касающийся закона прав потребителя, а именно возврат/обмен товаров.

Хотел узнать, прав ли магазин, если отказывает мне в обмене аудиоаппаратуры, в течении 2х недель, ссылаясь на то, что товар б/у.

Тоесть вскрыт и не подлежит обмену, но при этом товар полного надлежащего качества.

Заранее спасибо.

, Андрей, г. Москва

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию. Всё зависит от того, какой у Вас товар.

Вот перечень товаров не подлежащих обмену\возврату

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва

У меня наушники,утверждают, что я нарушил как раз упаковку, но никак не сам товар

У меня наушники, утверждают, что я нарушил как раз упаковку, но никак не сам товар
Андрей

Добрый день! По данному основанию Вам не имеют право отказать. Я бы посоветовал Вам подать продавцу претензию с Вашими требованиями!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Ссылаются на то, что у РОЦ нет лицензии РФ, хотя аккредитация у РОЦ есть
Добрый день! Ребенок на семейном обучении. Обучается в Фоксфорд, для сдачи аттестации прикрепились к ООО Российский образовательный центр. (Они находятся территориально в Испании) До 10 кл все в порядке было, сейчас, в 11 классе муниципальная школа отказывается принимать аттестационные оценки от РОЦ и отказывает в выдаче аттестата. При этом ЕГЭ сдаем в школе. Ссылаются на то, что у РОЦ нет лицензии РФ, хотя аккредитация у РОЦ есть.
, вопрос №4968163, Наталья, г. Москва
С письменным обращением жалобой в отдел ЖКХ обратился 12 летний несовершеннолетний ребенок, надо ли ему отвечать или всетаки сослаться на то, что необходима подпись родителей( опекунов)
С письменным обращением жалобой в отдел ЖКХ обратился 12 летний несовершеннолетний ребенок , надо ли ему отвечать или всетаки сослаться на то, что необходима подпись родителей( опекунов)
, вопрос №4964615, Наталья, г. Калуга
Ссылаясь на то, что я выпустила группу, я должна работать на компенсирующей группе
Здравствуйте. Я работаю воспитателем в детском саду. Выпустила группу. С 1 сентября заведующая открывает логопедическую группу компенсирующей направленности. Ссылаясь на то, что я выпустила группу, я должна работать на компенсирующей группе. Я отказываюсь. Но она грозит увольнением. Права ли заведующая?
, вопрос №4964321, Галина Владимировна, г. Новосибирск
Банк, в котором я оформила рассрочку ссылается на то, что они ждут подтверждения от магазина, что товар мне выдали на руки, а в постамате без оплаты, я не могу забрать свой заказ
Как забрать товар? Здравствуйте. Возникла проблема с получением товара, взятого в кредит онлайн. 23.05.2026 г. Я оформила в интернет-магазине рассрочку на товар, рассрочку одобрил Т-банк. После оформления заказа, мне пришел штрих-код, для получения товара через постомат. Кредитный договор с банком я подписала на следующий день 24.05.2026. Сегодня 25.05.2026 возникла проблема с получением товара. Товар находится в постамате магазина, который я конечно же не могу забрать без оплаты. Банк, в котором я оформила рассрочку ссылается на то, что они ждут подтверждения от магазина, что товар мне выдали на руки, а в постамате без оплаты, я не могу забрать свой заказ. Получается замкнутый круг. Как мне решить эту проблему
, вопрос №4963162, Олеся, г. Липецк
При обращении в компанию по вывозу мусора ситуация не изменилась они ссылаются на то, что им не в праве препятствовать проезду
Добрый день. Подскажите пожалуйста, ежедневно мусоровоз проезжает по преддомовой территории появилась колея. При обращении в компанию по вывозу мусора ситуация не изменилась они ссылаются на то, что им не в праве препятствовать проезду. Есть ли в этом нарушение?
, вопрос №4961591, Елена, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 05.09.2016