Как отказаться от интернет-заказа и оплаты неустойки, если он уже доставлен на почту?

Заказал в интернет магазине товар. Наследующий день позвонив по этому же номеру сказал, что отказываюсь от заказа. Мне ответили, что на мою фамилию заказ не поступал. Однако через неделю пришло извещение с почты о поступлении заказа. Я забирать не стал. Сейчас мне звонят с магазина юристы и требуют,чтобы я забрал с почты заказ, оплатив стоимость заказа и расходы по хранению, доставки в противном случае они подадут на меня в суд. Как мне поступить? Неужели по закону я за все это должен платить!