Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я поменять матрас, если упаковочную пленку разрезали?
мы купили матрас, когда привезли домой, положили на диван, увидели, что он больше, чем наша кровать. При это пленку упаковочную мы разрезали, могу ли я поменять матрас по закону????
, Мария, г. Нарьян-Мар
Алексей Саченков
Добрый день!
Так, как данный товар надлежащего качества, Ваши правоотношения регулируются статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Как видно из данной статьи- имеется или нет упаковка товара, не может быть основанием для отказа Вам.
Юрист Юрист
Автор, если упаковка была фирменная — то магазин вам откажет и будет прав. Если упаковка была магазинная (пупырка, полиэтилен) и товар возможно был витринный — то указывайте на этот факт и требуйте обмен.