Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта
Добрый день! два месяца пользовалась усилителем звука (в авто), пошли провалы со звуком, сдала по гарантии на ремонт (приняли неохотно). После ремонта установили усилитель в машину, через пару недель всё повторилось. Могу ли я сдать или обменять товар? Получить обратно деньги? Какой есть выход? Спасибо)
Здравствуйте!
Выход есть, пишите заявление о возврате денег за товар. Если продавец будет ссылаться на перечень технических сложных товаров, то там вашего товара нет. Он входит в перечень бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если он надлежащего качества. Продавец может взять его на экспертизу, когда будете сдавать, в акте пропишите все, что касается внешнего дурого вида изделия. Свой экземпляр регистрируете подписью продавца. и датой.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Соглашусь, что товар не технически-сложный, а значит в любой момент его гарантийного срока есть возможность сдать на диагностику и получить деньги после подтверждения дефекта авторизованным сервисным центром.