8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за телефон, находившийся в ремонте более 30 дней

Был куплен телефон с рук на гарантии. Сдавался в ремонт раз а его сумма дней в ремонте более 30 дней. Магазин на мое последнее заявление оффициального ответа не дал, лишь написал продавцам пометку: "телефон должен быть технически неисправен и находится в сервисном центре".

Сейчас у меня на руках телефон и куча бумажек из сервисных центров.

Как вернуть деньги?

  • 20160910_155255
    .jpg
, Артем, г. Санкт-Петербург
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва

Не теряйте времени если уже писали претензию в магазин. Подавайте иск в суд. Это защита прав потребителей, гос пошлину не платите

0
0
0
0
Анна Ушакова
Анна Ушакова
Юрист, г. Саратов

Расторгайте договор купли продажи в связи с ненадлежащим качеством товара. Заключения о ненадлежащим качестве не по вине потребителя (это важно) у вас на руках, как ясно с ваших слов? Претензионный порядок должен быть соблюдение надлежащим образом (письменно, под роспись сотруднику или письмом с уведомлением) если в течении двух недель ответа нет, или он отрицательный, обращайтесь к юристу для составления иска.

0
0
0
0
Юрист Юрист
Юрист Юрист
Юрист, г. Краснодар

Артем. А все эти 5 раз какие были ремонты? Дело в том, что если там были обновления ПО — то это за дефект может не считаться. Обновление часто делается в качестве профилактики. Также если телефон ездил в сервис и дефект не находили — это не считается ремонтом. И таким образом без дефекта телефон может хоть сколько ездить в сервис в течение гарантийного срока. Посмотрите пожалуйста все эти квитанции еще раз — дабы определить какие были все-таки ремонты.

Насчет ремонта более 30 дней. Законом установлен срок до 45 дней. И таких 45-ти дневных ремонтов может быть несколько как минимум 2. Далее обычно уже на третий покупатели сильно начинают возмущаться, пишут претензии и магазин уже побоявшись дальнейших разбирательств обычно идет на встречу. Но практика показывает, что два сорокапятидневных ремонта — не показатель в удовлетворении требования о возврате д/с. Статья закона на вашем скриншоте работает именно там, где на товар установлен гарантийный срок более года. А на телефоны почти на все (90%) идет 1 год гарантия!

А вот если ремонтов (именно ремонтов с заменой запчастей) было более двух — тут все шансы полагаться на пункт закона о неоднократном устранении недостатков, особенно если один и тот же дефект повторяется.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Гражданское право
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за частых переводов банк заблокировал возможность переводов, и так как я не могла участвовать дальше попросила сделать один раз исключение и вернуть мои деньги так как дальше участвовать не могу, что можно сделать в этом случае ?
, вопрос №4855558, Мария, г. Москва
Уголовное право
Как скоро я могу забрать свой телефон?
Здравствуйте. С моего аккаунта телеграмм была рассылка ( мошенниками) об одолжении денег у моих знакомых, вследствие чего некоторые знакомые отправили деньги мошенникам, думая, что отправляют их мне. При подаче заявления в полиции, дознаватель изъял мой телефон, ссылаясь на то, что его нужно проверить( узнать причину взлома аккаунта) телефон находится в полиции уже 6 дней. Как скоро я могу забрать свой телефон?
, вопрос №4855478, Юлия, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я задала телефон в ремонт 2 раз, вот его привезли и сказали что проблема плавающая, то есть
Здравствуйте, я задала телефон в ремонт 2 раз, вот его привезли и сказали что проблема плавающая , то есть проявляется время от времени, и руководство предлагает мне новый телефон той же модели, могу ли потребовать деньги отказавшись от нового устройства?
, вопрос №4855262, Татьяна, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Дата обновления страницы 10.09.2016