Могу ли я оспорить действия менеджера Ростелекома?
Я являюсь абонентом ростелекома. у меня был тарифный план интернета
с абонентской платой и доступом к бесплатному сервису по скачиванию фильмов. При смене тарифного плана менеджер не рассказала мне, что влечет изменения при смене тарифного плана, то что сервис по скачиванию фильмов станет платной услугой. По этой причине у меня моментально образовался огромный долг по этому сервису. Скажите могу ли я оспорить действия менеджера и чтобы мне пересчитали убрали долг по оплате этого сервиса. Я была в полном неведомо о последствиях которые будут при смене тарифного плана, а менеджер не рассказала.
, Ирина, г. Петропавловск-Камчатский
Спасибо за ответ. Меня интересует, то что менеджер не рассказала должным образом все нюансы при переходе на новый тариф. Эта же ее задача рассказать абоненту о последствиях или они говорят о только выгодных для них последствиях, но никак для абонента, который может так влететь. За то что она не предоставила полную информацию о тарифе можно ли на это как то опираться?
Можете написать на нее жалобу вышестоящему руководству Ростелекома. Она в свою очередь скажет, что все вам объяснила.