Здравствуйте! Я предприниматель, торгую запчастями к бензопилами имею сервисный центр по ремонту бензопил. Принесли на возврат запчасть к бензопиле, ссылаясь на отстутствие потребности в ней. Правомерен ли будет отказ???
Андрей, добрый день!
Я правильно понимаю, что товар, который вам хотят вернуть, надлежащего качества? По мотивации «отсутствие потребности»- можете отказывать в возврате денежных средств. Законом предусмотрен только обмен товаров надлежащего качества, если он не подошел, например по комплектации- в течении 14 дней, при сохранении товарного вида :
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Андрей, добрый день. К вышесказанному хочется добавить, что потребитель имеет право на возврат денежной суммы, в случае, если на обмен нет подходящего аналогичного товара. В вашем случае, если покупатель изменит причину возврата, скажем «не подошел, хотелось бы что-нибудь другое, которого у Вас в магазине нет» — то в течение трех дней с даты возврата товара в магазин, Вы должны вернуть деньги.
В данной ситуации отказ в принятии товара будет правомерен, если при обращении покупателя в суд, Вы сможете доказать, что причиной возврата он указывал отсутствие потребности в товаре.
С уважением, Альбина.
спасибо большое))
Если ответы юристов вам полезны, не забываться пользоваться бесплатной услугой и нажимать кнопку «Ответ юриста мне помог» или "+". Обращайтесь еще, с удовольствием помогу в решении текущих правовых вопросов.