Можно ли получить возмещение ущерба за нарушение срока договора ремонта телефона?

Вы имеете право на законное удовлетворение требований потребителя. Срок для ремонта вообще странный заявлен. Как правило, это 30-ть дней. При нарушении сроков ремонта положена законная неустойка за нарушение права потребителя на своевременный ремонт. В вашем случае это 1% в день от стоимости товара, но не более цены товара. Подавайте претензию. Пусть Ваш продавец имеет ввиду, что за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя суд налагает штраф в размере 50% от присужденного в пользу потребителя размера денежных средств. Это очень сильно отрезвляет недобросовестных продавцов.

Здравствуйте Любовь Витальевна!

Отсутствие детали не является основанием для продления срока устранения недостатков товара. Кроме этого, устанавливая в письменном соглашении срок гарантийного ремонта 60 дней, продавец уже нарушает действующее законодательство по защите прав потребителей. В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Поэтому в настоящее время Вы вправе потребовать с продавца оплаты пени в соответствии с п. 1 ст. 23 ЗоЗПП, а также Вы вправе в связи с просрочкой сроков устранения недостатков предъявить иные требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП (расторжение договора и возврата уплаченной за телефон суммы, замены телефона и т.д.) (п. 2 ст. 23 ЗоЗПП)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2.В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Составьте письменную претензию, в которой укажите на обнаруженные во время эксплуатации телефона недостатки, кроем этого укажите на факт сдачи телефона для устранения недостатков на гарантийный ремонт, на просрочку сроков ремонта, сделайте ссылки на нормы закона, приведенные мной выше, и укажите требование (оплата пени, возврат денежных средств за телефон, замена телефона и т.д.). Претензию необходимо составить в письменном виде в 2-х экземплярах, один из которых передайте продавцу, на втором экземпляре потребуйте поставить отметку о принятии (дата получения, ФИО, должность, подпись лица, принявшего претензию, печать).

В случае отказа выполнять Ваши законные требования, Вы праве обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Удачи!