8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за хрустальную люстру, надлежащего качества?

Добрый день . Купила вчера хрустальную люстру в магазине, но придя домой муж отругал за дорогую покупку , теперь хочу вернуть деньги обратно . Возможно ли это ?. Так продавец говорит что люстра относиться к электро прибору соответственно возврату не подлежит, только обмен на аналогичный товар. Товар идет с гарантийным сроком год . Товар не бракованная

, Гузель, г. Казань
Игорь Галушка
Игорь Галушка
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Гузель!
Во-первых, то, что говорит Вам продавец-попытка ввести Вас в заблуждение.
Действительно, существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.Но люстра-электроосветительная арматура, независимо от ее стоимости внешнего вида и в перечень она не включена.
Поэтому, в соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», Вы имеете право обменять ее, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный, но подходящий товар.
Если в день обращения к продавцу, в продаже не будет подходящего аналогичного товара, то Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу с претензией в письменном виде. В претензии укажите обстоятельства покупки, дату, цену, модель, наименование, артикул товара и тд. Укажите, что товар не подошел к интерьеру по цвету и размеру и Вы хотите обменять товар на аналогичный. При этом новый цвет и размер укажите такой, какого в продаже и быть не может. Так же укажите, что в случае, если в продаже нет аналогичной, но подходящей Вам люстры, то Вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата ее стоимости в течении трех дней со дня возврата товара. В претензии отдельным абзацем укажите, что люстру без следов употребления(использования), с сохраненным товарным видом, потребительскими свойствами передаете продавцу вместе с претензией.

Претензию зарегистрируйте у продавца под отметку о получении в Вашей копии претензии.Если продавец откажется принимать/регистрировать претензию-отправляйте ее на юридический адрес продавца ценным письмом с уведомлением.
Претензию Вы должны успеть предъявить в течении 14 дней со дня передачи Вам товара.
Продавец обязан удовлетворить Ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?
Добрый вечер, купили котенка без документов и без договора купли продажи. Оказался больной, с врожденными заболеваниями. Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?
, вопрос №4853516, Гузель, г. Москва
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?
Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?
, вопрос №4851690, Надежда, г. Москва
Семейное право
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги
, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов
Социальное обеспечение
Можно ли вернуть долю в квартире?
Доброе утро. Несколько лет назад я с сестрой написали отказ от доли в квартире. Мы многодетная семья. Можно ли вернуть долю в квартире?
, вопрос №4851291, Дина, г. Москва
Дата обновления страницы 21.09.2016