Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать в данной ситуации?
Купил IPad и клавиатуру к нему, понял что мне это не подходит, 14 дней ещё не прошло, пишу в магазин, что хочу вернуть им т.к мне товар не нравится.
В магазине сказали , что iPad они возьмут если коробка не вскрыта, пленки все целы и если он не активирован. Про клавиатуру сказали тоже самое.
Правы ли они? И как я тогда пойму, подходит мне этот товар или нет, если коробку нельзя вскрывать?
Здравствуйте Роман. Данный товар относится к категории технически сложных товаров и подлежит замене или возврату в строго определенных случаях, при наличии недостатков. По основаниям, что товар не подошел по цвету, габаритам или просто не нравится вернуть вряд ли получится.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в
одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, действующим законодательством определено, что вернуть технически сложный товар надлежащего качества не представляется возможным.