Сломался телевизор в течении гарантийного срока, могу ли я попросить такого рода телевизор?

Здравствуйте!

Телевизор это технически сложный товар, поэтому вам его отремонтируют. Если вы имеете в виду предоставление телевизора на время ремонта, то вам должны выдать такой же товар по потребительским качествам. если не будет подлежать ремонту, то вам вернут деньги.

Здравствуйте.Вы вправе получить аналогичный товар.

ст. 21 Закона о защите прав потребителей.

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Добрый вечер!

Сколько юристов- столько и мнений, как говорится). Я вижу ситуацию следующим образом. Подтвердите условия: товар ненадлежащего качества, технически сложный товар и с момента покупки прошло более 15 дней?

При наличии этих условий для возврата денег или обмена товара на новый необходимо доказать, что товар имеет имеет именно существенный недостаток.

Для получения доказательств существенности недостатков, необходимо провести экспертизу. Ее может провести продавец за свой счет, при этом чтобы вам заодно телевизор случайно не отремонтировали, не передавайте его заранее. Вы вправе присутствовать на проведении экспертизы, следовательно, можете привезти товар сразу на ее проведение. Кроме того, вы можете провести экспертизу самостоятельно за свой счет.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.