Что делать, если я не согласна результатом проверки качества?

купили телефон 20.08,через день он заглючил.31.08 я принесла телефон в магазин и потребовала,чтобы мне обменяли,но мне отказали,сказав,что надо провести проверку качества.на это ушло 21 день.заключение-недостатков не выявлено.в итоге телефон так же глючит-теперь они говорят,что надо сдавать в ремонт,но я же не пользовалась телефоном-зачем мне отремонтированный телефон?