Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прошел срок гарантийного ремонта, могу взыскать неустойку?
Здравствуйте! У меня такая проблема я купил в кредит аййфон прошло 2 месяца и телефон сломался я прине его по гарантии и вот прошло уже 50 дней ни телефона ни вестей нет! продавец говорит пишите заявление на возврат денег но их мы вам отдадим когда погасите весь кредит это вообще законно? тоесть я буду год платить а деньги тока потом при всем при этом у них на витрине стоит точно такой же айфон я им говорю вот же есть телефон отдайте его она говорит этот на продажу я его не могу отдать помогите пожалуйста как мне быть и есть ли вообще какие нибудь пени за то что они просрочили сроки гарантийного ремонта веть по закону 45 суток
Добрый вечер! Анна, не надо ждать, когда Вы погасите кредит. Пишите претензию продавцу либо на замену товара либо на возврат денег. В течение 10 дней с даты получения претензии продавец должен удовлетворить Ваши требования. Если откажут — в суд.
ли вообще какие нибудь пени за то что они просрочили сроки гарантийного ремонта веть по закону 45 суток
Анна
Если не хотите деньги, то можете взыскать с продавца неустойку за просрочку ремонта. Также решается в претензионной порядке. + требуйте моральный вред.
Здравствуйте, в данном случае вам нужно действительно написать заявление на возврат денег и их должны вернуть в полном объеме, ведь, как я понимаю, банк уже перечислил насчет продавца денежные средства. А вот, получив деньги, вы сможете погасить кредит досрочно. Кроме того, вы имеете полное право на обмен товара на качественный, и не важно, где его продавец возьмет, заявления о том, что «Товар на продажу» вас волновать не должны. Тут уж у вас есть право решать, какой из вариантов выбрать. Срок удовлетворения требования о возврате денег — до 10 дней, об обмене — до 7 дней.
Пени есть — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Написала в личку по поводу составления претензии.
Всего доброго
В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
В соответствии с п. 6 вышеуказанной статьи, в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).