Как вернуть в магазин мебель надлежащего качества?
Здравствуйте. Приобрела в магазине стол и стеллаж к нему из одной коллекции. Была осуществлена 100% предоплата. Доставка моего заказа была осуществлена с опозданием на два дня. Когда привезли мебель выяснилось , что столешница другого цвета. Обратилась с претензией в магазин. В процессе переговоров была достигнута договоренность о замене столешницы на другую-нужного мне цвета. В итоге уже неделю меня кормят "завтраками". Я уже не хочу ждать замены столешницы, а хочу вернуть весь комплект обратно в магазин. В магазине предлагают собрать мебель и начать ей пользоваться, а когда у них появятся столы нужного мне цвета они мне привезут столешницу и ту, которая мне не подошла оставят тоже мне. Но я не хочу собирать мебель, т.к. намерена вернуть ее продавцу. Могу ли я вернуть ее продавцу и получить назад ее стоимость. Каковы должны быть мои действия?
Здесь речь о несоответствии характеристик мебели договору, а не просто о желании покупателя вернуть мебель. И почему именно существенный? Обычный не подойдет, разве мебель технически сложный товар?
Претензия была отправлена по электронной почте. В моей почте это письмо сохранено. Я требовала расторжения договора купли-продажи и возврата денег. В акте приема при доставке расписывалась с указанием. что без осмотра на предмет качества. В договоре с магазином указан цвет покупаемой мебели. На всех упаковках мебели так же был указан заказанный мной цвет дуб сонома, но в упаковке со столешницей оказался цвет -дуб беленый.