Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт, если в мастерской замени детали телефона, не уведомив меня?
Заменила в мастерской аккумулятор и экран на телефоне. Мне выдали чек.
Впоследствии оказалось, что они без моего согласия заменили деталь и не сообщили об этом- узнала после того, как другой мастер вскрыл телефон и обнаружил замену детали и отсутствие 2-х болтиков (те у меня еще и украли болты). В мастерской сознались в этом и принесли извинения.
Меня не устраивает качество и работа деталей, которые они заменили.
Могу ли отдать им новые детали в обмен на свои старые и вернуть деньги?
Людмила, Вы можете вернуть свои деньги, а также потребовать полного возмещения убытков на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо составить претензию и направить ее в мастерскую. В случае, если ответ на претензию Вас не удовлетворить, либо, если ответа не будет дано в срок, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.