Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возможно ли обменять матрас, так как не устроила его жесткость, если вскрыта упаковочная пленка?
Здравствуйте. Вопрос о обмене купленного матраса на другой, т.к. не подошел по жесткости. Упаковочная пленка вскрыта. Идет 3й день с получения. В магазине этой модели не было, брали на заказ. Смущает вскрытие пленки, могут ли законно отказать? Заранее спасибо
, Артём, г. Москва
Сергей Берестов
рейтинг 9.9
Эксперт
Здравствуйте!
В силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Полагаю, что Вы вправе заявить об обмене или возврате матраца.