Возможен ли возврат обуви, если она не подходит?

Екатерина, здравствуйте! Вы можете вернуть товар в магазин. Если не вернут деньги или не обменяют на другую обувь, пишите претензию. Обязательно укажите, что обувь доставила Вам адские муки, а в случае неудовлетворения претензии в суде учтете всё.

Согласно Закону о защите прав потребителей вы можете вернуть не подошедшую вам пару обуви в течении четырнадцати дней со дня приобретения. При этом обувь должна иметь товарный вид, быть чистой, с необходимыми бирками и ярлыками. И магазин Вам обязан вернуть стоимость покупки в трехдневный срок с момента обращения.

Здравствуйте!

Согласно Закону о защите прав потребителей вы можете вернуть не подошедшую вам пару обуви в течении четырнадцати дней со дня приобретения. При этом обувь должна иметь товарный вид, быть чистой, с необходимыми бирками и ярлыками. И магазин Вам обязан вернуть стоимость покупки в трехдневный срок с момента обращения.
Сейтова Бакытгуль
Юрист, г. Оренбург

Разве коллега? По ст. 25 ЗЗПП, возможен обмен на аналогичный товар. И если аналогичного нет, то возврат денег.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.