Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предлагают кнопочный телефон взамен смартфона на время проверки качества
Добрый день. Хотела сдать смартфон в салон МТС на проверку качества. Взамен они мне дают кнопочный дрек телефон. Я отказалась и потребовала аналогичныц моему телефон. В итоге меня послали сказала что у них других нет. Как быть ? Писать претензия?
Добрый вечер!
В
соответствии с Законом о защите прав потребителей — если для
замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец
(изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене
товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на
период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными
потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
А за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона
сроков, а также
за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении
ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки
неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.