Как подать в суд, если не возвращают деньги за некачественную программу, приобретенную через интернет?

добрый день! скажите, заказала программу на компьютер, через интернет! программа полное извените говно! сам сайт с точкой ру наконце, я так думаю официальный! говориться если непонравиться вернем деньги в первые сутки после покупки! моя программа сразу не пошла, и я сразу в перве сутки сказала, мне сказала ждать все исправим! прошло уже трое суток, программа так и осталось неисправленой, могу я вернуть деньги!