Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заставить устранить недоделки в работе и вернуть деньги за разбитую варочную панель?
добрый день! заказала изготовление кухни, договор заключен с изготовителем(он как физ.лицо), обязался изготовить, поставить и собрать кух.горнитур. оплатила, кухню поставили-собрали в срок, но после установки заметила скол на столешнице, позвонила, обещали устранить, но так до сих пор этого и не сделали (прошло больше 2-х месяцев), а месяц назад при открывании дверцы на верхнем шкафчике отвалилась дверца (выпала вместе с саморезами, на которых была прикреплена), упав, она разбила варочную панель. шкафчик с боем, но заменили, а скол и цену варочной панели до сих пор жду, так же требовала заменить саморезы, на которые были прикреплены фасады на соответствующие болты, тк. все собрано на обычные саморезы по дереву, они не выдерживают нагрузку. с руководителем(этим самым физ.лицом) не связывают (у них есть офис, где заключался договор), составили претензию, принял, но во время не устранили-не дали ответ, а сегодня выясняется, что ответ отправили заказным письмом на адрес, где устанавливали кухню на мое имя, но я живу в другом городе за 1000 км, получить не могу это письмо. хотя в претензии указывала, что ответ мне на эл.почту, а оригинал курьером по адресу, где устанавливали кухню (там дочь живет). что делать? как еще добиваться устранения косяков и возврата денег за вар.панель?
как еще добиваться устранения косяков и возврата денег за вар.панель?
Елена
Не ждите ответа на их претензию, обращайтесь сразу в суд.
В суде дополнительно потребуйте компенсации морального вреда, штраф, компенсации всех судебных издержек.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
а это правомерно, если ответчик будет физ.лицо, а не ип? (судя по договору) а то мне один юрист уже ответил, что закон о защите прав потребителя в этой ситуации не действует и вряд ли я смогу выиграть и получить компенсацию
Не совсем верно.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Можно и не ссылаться на ЗЗПП, а делать упор на ГК РФ, там аналогичные нормы, вопрос только в том, где подать иск.