Можно ли вернуть деньги за б/у деталь?

Здравствуйте! Купил б/у запчасть для авто, принес в сервис - оказалась бракованная. Деталь не устанавливали, брак был виден визуально, но так как я не специалист, не знал куда смотреть. Квитанцию они мне не предоставили, на просьбу обменять или вернуть деньги отказали. Можно ли что-то сделать, чтобы вернуть деньги?

Если нельзя, то есть ли законные способы максимально усложнить "бизнес" этой "фирмы"? Инициировать регулярное посещение различных инстанций или что-то в этом роде?