Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как добиться замены некачественного телефона, если экспертиза не выявила дефекта?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста купили телефон самсунг гелекси а5 2016 года телефон стал выключаться сам по себе когда лежит без действия.прошло 20 дней со дня покупки.обратились в магазин м.видео нас отправили в сервисный центр ,нам мастер предложил сдать телефон по гарантии на ремонт.мы согласились и сдали телефон прошло три дня нам позвонили с сервисного центра и говорят что не чего не обнаружено телефон полностью исправный мы поехали снова в магазин м.видео с претензией обменять на аналогичный телефон они нам отказали ссылаясь на очень маленькую царапину в низу корпуса телефона.предложили сдать снова телефон на проверку качества до 20 дней. подскажите пожалуйста что нам делать, если они нам вернут телефон с ремонта и скажут что дефект не подтвердился.

Показать полностью

16 октября 2016, 11:45, Денис, с. Вагай

претензия М.Видео

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Вы можете провести собственную независимую экспертизу, далее, по ее итогам.

16 октября 2016, 15:17

Артур Анатольевич Келешян

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый вечер. Обратитесь в независимую экспертизу. И после ее результатов, обратитесь с претензией в магазин, о замене товара. В случае отказа, обращаетесь в суд.

16 октября 2016, 18:24

Похожие вопросы

Гражданское право

Как показывает практика после замены экрана телефон работает только 2 месяца

Здравствуйте. Одноклассник повредил телефон ребенку в школе. Мать ребёнка отказывается покупать новый. Предлагает заменить только битый экран. Как показывает практика после замены экрана телефон работает только 2 месяца. Как быть? Спасибо

28 ноября, 09:10, вопрос №4774240, Наталия, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Могу я сейчас поменять водительское удостоверение, если оно не сохранилось, но есть водительская карта и свидетельство об обучении в автошколе

В 1993 году получил водительское удостоверение. И после этого не менял его. Могу я сейчас поменять водительское удостоверение, если оно не сохранилось, но есть водительская карта и свидетельство об обучении в автошколе. Нужно ли сдавать экзамен

28 ноября, 06:02, вопрос №4774084, Евгений, г. Краснодар

2 ответа

Военное право

Что будет если я не являюсь в военкомат?

Здравствуйте. Я подал заявление на службу в сво, сдал анализы в поликлинике, только психиатра не прошёл. И с части с другого города запросил отношение на службу, отношение пришло фотографией по WhatsApp. Контракт я не подписывал и передумал подписывать. Мне звонят с военкомата и настойчиво просят явиться. Обязан ли я появится в военкомат, чтобы написать отказ от службы по контракту? Что будет если я не являюсь в военкомат?

26 ноября, 14:30, вопрос №4771904, Евгений, г. Владивосток

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть некачественный телефон по гарантии и что делать если продавец отказывается принимать телефон на возврат/обмен на новый?

Доброго времени суток. Приобрел телефон в мае 2025 года. Спустя полгода начал замечать, что айфон быстро разряжается. Вместо заявленных ~11 часов работы активного веб-серфинга работает максимум 7 часов. Можно ли вернуть некачественный телефон по гарантии и что делать если продавец отказывается принимать телефон на возврат/обмен на новый?

26 ноября, 14:28, вопрос №4771909, Елизавета Петрова, г. Москва

1 ответ