Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли добиться замены серебряных часов, если они перестали работать?
Вчера 18 октября купила серебряные часы Platinor (кварцевые) за 6750 рублей, сегодня они встали. Что делать?
Добрый день! Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Одновременно указанные часы включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в
отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем
недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены втечение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В Вашем случае 15 дней не прошло, судя по всему. Поэтому обращайтесь к продавцу с претензией, в которой изложите свои требования. Ответ на претензию продавец обязан дать в течение 10 дней, если за этот срок ответа не будет либо Вам откажут, обращайтесь в ул.