Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Имею ли я право вернуть товар, если у него инструкция на немецком языке?
Купила немецкую кофе машинку, при покупке сказали что инструкция на немецком, я не могла разобраться как им пользоваться, пыталась перевести - все без толку. Могу ли я вернуть кофе машинку назад в магазин и получить назад свои деньги ?
Является ли кофе машина надлежащего качества если её инструкция на немецком ?
, Клара, г. Москва
Ярослав Цветков
Купила немецкую кофе машинку, при покупке сказали что инструкция на немецком, я не могла разобраться как им пользоваться, пыталась перевести — все без толку. Могу ли я вернуть кофе машинку назад в магазин и получить назад свои деньги? Является ли кофе машина надлежащего качества если её инструкция на немецком?
Клара
Здравствуйте!
Если вам не предоставили инструкцию на русском языке, то Вы можете вернуть товар, поскольку предоставление русскоязычной инструкции — обязанность продавца.
подавайте письменную претензию
Похожие вопросы
Имеют ли право отказать мне в методическом дне?
Добрый вечер! Моя учебная нагрузка 18 часов.
Имеют ли право отказать мне в методическом дне?
Здравствуйте мы с мужем купили земельный участок, муж погиб на войне, имеют ли права на участок его сестра и мама
Здравствуйте мы с мужем купили земельный участок,муж погиб на войне,имеют ли права на участок его сестра и мама
Имеет ли право врачи из психушки вскрывать дверь если человек не открывает?
Здравствуйте. Имеет ли право врачи из психушки вскрывать дверь если человек не открывает?
Имеет ли право клиент вернуть краску?
Добрый день!
Клиент купил интерьерную (водоэмульсионная, воднодисперсионная) краску в интернет-магазине. Спустя 5 дней прислал Требование и пишет, что хотел бы вернуть банку краски.
Имеет ли право клиент вернуть краску? Краска входит в перечень невозвратных товаров…мы не знаем, как хранилась краска, стояла она в багажнике автомобиля, у окна ли оставили на солнце и тп (зимой на улице или в багажнике авто)...
Прислал ниже требование:
04.09.2024 года я, Иван Иванович Иванов, (Далее по тексту – «Покупатель»)
путем продажи в интернет-магазине Fluggershop.ru (далее по тексту «Продавец»,
находящийся по адресу https://flshop.ru/, была приобретена банка черной краски (10 литров) FLUGGER FLUTEX 2S, (Далее по тексту – «Товар») о чём свидетельствуют прилагаемые к настоящему заявлению кассовый чек от 04/09/2024 на 18.350 рублей 00 копеек. Оплата была произведена банковской картой по СБП 7183 от Иванова Ивана.
Однако, мною было выяснено, после получения Товара на руки, использование этого Товара по назначению невозможно, в связи с особенностями помещения.
Любые продажи в интернете, когда Покупатель не может потрогать товар и
ознакомиться с ним непосредственно перед покупкой называются дистанционной торговлей.
Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей).
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что Покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, Покупатель может отказаться от него на протяжении семи дней. В момент получения Покупателем товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, соответственно Покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует
индивидуально-потребительским свойствам Покупателя, он может отказаться от него.
Продавец в течение 10-ти календарных дней с момента получения им требования от
Покупателя, он обязан вернуть произведенную оплату. При этом возврату подлежит
стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Для возврата товара Продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
Я подтверждаю, что купленный мною Товар не имеет следов эксплуатации, его
упаковка не вскрывалась, а сам он не был в использовании.
Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь действующим
законодательством вышеизложенного,
Прошу:
В течении 7 календарных дней, после получения Продавцом данного требования, я готов произвести возврат ранее приобретенного Товара на склад Продавца, после получения мною от Продавца официального уведомления об этом.
Имеет ти право сотрудник ДПС если устроил погоню за мной а я заехал к себе во двор зайти ко мне на территорию
Имеет ти право сотрудник ДПС если устроил погоню за мной а я заехал к себе во двор зайти ко мне на территорию
Но мне сказали, что я вправе была требовать инструкцию на русском языке при покупке, а поскольку меня уведомили, что инструкций на русском языке нет то я сама виновата, что купила и продавец заявляет, что отсутствие инструкций на русском языке не делает кофе машину не надлежащего качества.
Кто Вам это сказал? Продавец? Так ему выгодно так говорить, чтобы от вас не было претензии.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 августа 1997 г. N 1037
О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НАЛИЧИЯ НА ВВОЗИМЫХ НА ТЕРРИТОРИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРАХ ИНФОРМАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ
В целях усиления контроля за обеспечением качества и безопасностью использования на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Установить, что с 1 июля 1998 г. запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке.