Как вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте! Я так понимаю, у вас был наложный платеж, а значит вы получали товар на почте.Не буду говорить, как неосмотрительно вы поступили, вы это и сами уже знаете.Скажу как должны были и как сейчас надо поступить.Во первых, при получении товара на почте, надо было при получении проверить его сохранность и целостность, если вы обнаружили, что товар с недостатком, то надо составить акт с работниками почты и с их подписью в нем.После этогоВаш первый шаг — составление претензии. Документ оформляется строго в письменном виде и исключительно в двух экземплярах. Его написанию следует уделить самое пристальное внимание, так как он содержит довольно большое количество нюансов, основные из которых я перечислю ниже обязательно следует указать ваши данные, то есть человека, от чего имени составляется претензия;

паспортные данные инициатора, то есть вас; в шапке также указывается кому направляется претензия, адрес название организации,
подробное описание сложившейся ситуации и суть ваших требований (постарайтесь обойтись без эмоций, строго излагайте факты, а по возможности предоставляйте ссылки на соответствующие нормы законодательства);
ваша подпись;
дата.

Претензия направляется заказным письмом.После получения претензии надо подождать 10 дней и писать исковое зпявление в суд.С Уважением Алексей Алексеевич!