Как добиться возврата денег за телефон, если подтвержден заводской брак?

Добрый день.

Согласно ст. 18 Закона о ЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поэтому напишите в их адрес сперва претензию с требованием возвратить вам деньги.

И в случае их отказа, обращайтесь в суд.

Причем в суде можете требовать возврата денежных средств, уплаты штрафа, неустойки и компенсации морального вреда.