Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять товар или вернуть деньги, если сначала признали дефект, а потом отказались?
купила смартфон в магазине Online, каждые 2а часа отключается сенсор и работает только при выемке и вставке аккумулятора. Дефект выявила в день покупки через 2 часа. В магазине отказались обменять и принять претензию. В экспертном центре приняли, в акте указали дефект, а через три дня сообщили, что дефекта нкт.
Здравствуйте.
Вам нужно в таком случае претензию направить продавцу с уведомлением о вручении, чтобы у Вас было подтверждение факта обращения.
А потом, если претензия будет оставлена без рассмотрения или ответа, можете обратиться в суд с требованием о возврат Вам денежных средств.
В процессе рассмотрения дела в суде, в отношении товара должна быть проведена экспертиза относительно выявленного дефекта в товаре и качества товара в целом.
А по результатам рассмотрения дела вынесено решение об удовлетворении Ваших требований.
Удачи Вам.
С уважением, Гнел Мкртчян