Как вернуть деньги за неисправный аппарат, через суд?

Question

Здравствуйте! у меня такой вопрос. Я приобрела в магазине "Связной", а именно с-Store . телефон. на следующий день я обнаружила недостаток, телефон нагревался и плохо держал зарядку, я тут же пошла в салон, попросила проверить качество и вернуть деньги, на что мне ответили. вам нужно идти в сервис и проводить диагностику. Я объяснила, что я покупала телефон здесь и не намерена никуда ходить, но продавец стоял на своем. В итоге я сходила в сервис, сделала диагностику за свой счет, мне выдали акт о том, что телефон, действительно, неисправен. Я пошла с этим актом в салон, где купила аппарат, попросила возврат денег, на что мне ответили, вы сразу должны были обратиться к нам, я сказала , что обращалась, но меня отправили в сервис. мне сказали. что на основании этого акта они не могут вернуть деньги, сказали, что они должны провести собственную экспертизу. так же они не приняли претензию на возврат денег, забрали телефон на диагностику 10 дней, сейчас мне ответили, что телефон исправен. этого не может быть, потому что моя независимая экспертиза показала неисправность. Могу ли я вернуть через суд свои деньги со своей экспертизой в виде доказательства неисправности аппарата?

Кирилл Волков · Answer

Добрый день Екатерина, Вам надо забрать телефон и убедиться что он действительно не работает. В дальнейшим телефон будет доказательством. Для подачи в суд. Статья 29. Подсудность по выбору истца 2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 1.Написать исковое заявление. 2.Приложить копию вашей притенении в магазин о не исправленном товаре. 3.Не зависимую экспертизу. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Данная статья вам дает право требовать с продовца исполнение своих обязоностей.