Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вправе ли я воспользоваться статьей 28?
при установке кухонного гарнитура обнаружилось, что один фасад на шкаф рабочие не привезли, т.к. разбили по дороге. Договор на изготовление, поставку и монтаж кухни. Вправе ли я воспользоваться статьей 28 Закона РФ о Защите прав потребителей и требовать компенсацию в размере 3% за каждый день просрочки, пока работа не будет сделана?
Здравствуйте, Оксана! Желательно, конечно, посмотреть договор и условия, оговоренные в нем. Но если, как Вы описываете, договор является договором оказания услуг и сроки окончания оказания услуги в нем четко прописаны, Вы вправе воспользоваться частью 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований,
предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену
отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену
заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не
определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Вы можете написать письменную претензию Исполнителю по договору уже сейчас, заявив в ней свои требования.
Добрый вечер! Кроме того стоит добавить, что претензию необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении или подать лично, но с отметкой о получении. Вместе с тем, в случае неудовлетворения Ваших требований, Вы вправе обратиться в суд и взыскать штраф в размере 50% от присуждённой суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Возникнет необходимость в составлении документов, обращайтесь.