Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства, потраченные на товар, купленный в интернет-магазине?
Здравствуйте, подскажите в интернете в контакте у продавца заказала куртку,данной модели не оказалось она предложила другую,я согласилась,спустя месяц продавец сообщает что пришла куртка,но не та что я ждала,а первая модель, (то есть без моего согласия они с поставщиком решили что мне отправить).по приходу товара продавец написал что куртка маленько выглядит не так как на картинке ,муж забрал куртку оплатив остаток за товар,до этого я оплатила 50процентов.В итоге это оказалась совершенно другая модель.я попросила вернуть мне деньги раз мой заказ так и не пришел,продавец предложила подождать пока она продаст типов мой заказ,на что я отказалась.Деньги возвращать отказывается,ссылаясь на совместные покупки с поставщиком и что их товар обмену и возврату не подлежит.И по сегодняшний день она меня утверждает что эта та модель что я заказывала,обзывая слепой.Прислала мне скрин где продавец ей пишет, что заказ сделан не по тому альбому.Как вернуть деньги,в данных последних сообщениях пытается меня оскорбить.И обвиняет в том что я сама виновата.
Добрый день, напишите претензию продавцу, если деньги не вернут или не заменят той же моделью куртки — подавайте в суд на основании Закона о защите прав потребителетей.
На основании ч. 1 ст. 4 данного Закона Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Ст. 4 гласит «При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию».
На основании ст. 21 Закона В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.