Какой может быть срок гарантийного ремонта смартфона?

Добрый день. Был куплен смартфон. Через пол года самопроизвольно стал перезагружаться, выключаться. Был сдан в сервисный центр со сроком 45 дней, по прошествии дней 30-35 вернулся с диагнозом: " Указанных дефектов не выявлено. Была произведена переустановка ПО." Но дефект остался. Через месяц (не было возможности сдать в СЦ раньше) смартфон вновь был сдан в СЦ с той же самой проблемой. Сотрудник СЦ озвучил срок проверки качества не более 20 дней, НО данный срок нигде не указан ( заметили данный факт позднее). Подскажите, каков может быть срок? Согласно "Закону о защите прав потребителя" если срок не указан, то он не должен превышать 45 дней (вроде так). И что делать если смартфон вернется из СЦ с тем же диагнозом и теми же дефектами?

Показать полностью

14 ноября 2016, 12:50, Александр, г. Екатеринбург

закон о защите прав потребителя

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

В акте который вам должны были выдать, что прописано. Что вы указывали в своей претензии, во второй раз.

14 ноября 2016, 13:04

Александр

Клиент, г. Екатеринбург

В акте было написано: "Указанных дефектов не выявлено. Была произведена переустановка ПО". Когда сдавал второй раз, сотрудник СЦ указал такое же описание дефекта с незначительным уточнением (если в первый раз звучало: "Самопроизвольная перезагрузка, выключение"- то во второй раз написали: "Появление синего экрана и Самопроизвольная перезагрузка, выключение").

14 ноября 2016, 13:40

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Ваши требования какие звучали в претензии?

14 ноября 2016, 13:42

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Какие документы должна предоставить организация, которая будет ароводить капитальный ремонт кровли в МКД?

Доброе утро! Какие документы должна предоставить организация, которая будет ароводить капитальный ремонт кровли в МКД?

30 мая, 12:36, вопрос №4969431, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Вот хотел узнать есть сроки регламентные в какие они должны провести проверку, понимаю что могут и 2года проводить, но все таки хочется узнать о сроках которые говорит закон

Мною было подано заявление вследственнвй комитет на врачебную ошибку в отношении отца повлекшее смерть.Следователь вызывал меня на взять объяснения и сказал будет назначена судебно медицинская экспертиза,после прислали по электронной почте,что идет процессуальная проверка,по окончанию буду уведомлен о результатах. Вот хотел узнать есть сроки регламентные в какие они должны провести проверку,понимаю что могут и 2года проводить,но все таки хочется узнать о сроках которые говорит закон.

29 мая, 20:20, вопрос №4968952, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Сейчас на эти же статьи срок изменился на много меньше, нужно ли писать куда-то для пересмотра её дела или её дело автоматически пересмотрят и будет срок меньше

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мою сестру посадили по ст. 228.ч2, 228.1ч4. Посадили её с 13.01.25г.по 15.09.31. На тот момент когда её судили сетка срока была от 10 до 20 лет. Сейчас на эти же статьи срок изменился на много меньше, нужно ли писать куда-то для пересмотра её дела или её дело автоматически пересмотрят и будет срок меньше

28 мая, 20:48, вопрос №4967491, Алина, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Какие есть риски для покупателя и в какой срок?

Добрый день. Выбрали для покупки квартиру, купленную с торгов по банкротству застройщика. Торги проводил конкурсный управляющий. Какие есть риски для покупателя и в какой срок?

27 мая, 13:59, вопрос №4964656, Любовь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Какое есть решение, что бы не тоскаться с каждой долей и разойтись полюбовно?

Ребенок 11 лет имеет доли в нескольких обьектах недвижимости. Есть и коммерческая недвижимость и аппартаменты и жилой дом. Есть еще один несовершеннолетний наследник и два совершеннолетних. Можно ли обменять доли из нескольких обьектов в один? Слышала, что есть процедура "мены" долей с разрешения опеки. Какое есть решение, что бы не тоскаться с каждой долей и разойтись полюбовно?

26 мая, 08:07, вопрос №4963340, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.