Как вернуть деньги за деталь для компьютера, если она не подошла, а упаковка вскрыта?

Добрый день.

Говорят, что могут только обменять на другой, но нужного нет.
Илья

Илья, в данном случае продавцы несколько лукавят. Поскольку речь идет о возврате качественного товара, то согласно общим правилам, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

И действительно речь идет только об обмене. Правда, поскольку необходимый Вам товар отсутствует, то подлежат применению правила п. 2 данной же статьи

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продажена день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Во всем этом есть лишь один нюанс, требующий Вашего уточнения — о какой детали идет речь?

Поскольку существует перечень товаров, на которые данные правила не распространяются, к числу которых относятся:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)