Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно вернуть деньги за термобельё, которое мне не подошло?
В магазине Медтехника, находящемся по адресу ул.С.Шило 200-В, 17.11.2016 вечером было куплено термобелье (шорты) за 1445 рублей. Продавец заявлял, что в нем тепло до минус сорока градусов. На следующий день мы попытались вернуть товар, так как при нуле градусов и легком ветре было прохладно (надевалось под джинсы). На требование дать телефон директора получил отказ. На требование жалобной книги, мне ответили "у нас 4 магазина по городу и одна жалобная книга на все магазины. Если завтра поставщики не забудут привезти еще вместе с товаром, то завтра она будет на месте. Но они не каждый день развозят товар". На все прочие вопросы получаю примерно один ответ "Вы купили товар, который по закону не возвращают - это нательное белье. Видимо у Вашей жены другая терморегуляция, что оно вас не греет". Товарный вид и упаковка сохранены, товарный чек имеется. Если по каким-либо причинам (внешний вид, цвет и т.д.) мне не подошел товар, то я имею право в течение 14 дней его обменять, если сохранены товарный вид, упаковка и чек. Верно ли это? Какие мои действия?
Да действительно товар не возвращается, так как по постановлению правительства № 55 эти товары обмену не подлежат. Нужно вначале написать претензию, что белье не отвечает качеству и не выдерживает температуру и потребовать возврата денег. Вообще качество доказывается посредством экспертизы. Можно пойти 2 путями:
1. Найти экспертную организацию и заказать экспертизу о несоответствии качества, потом подать в суд о расторжении договора купли-продажи и возврата денег.
2. Подать в суд и в суде ходатайствовать о назначении экспертизы о несоответствии качества.
В любом случае при подаче иска нужно быть уверенным, что сможете доказать, что белье некачественное. Как правило, продавцы возвращают деньги после получения претензии, не хотят связываться. Для того, чтобы показать свою серьезность напишите претензию продавцу.
Удачи!
Здравствуйте!
Про слова продавца можете забыть. Все что нужно, указано на артикуле товара, все его свойства. У вас было время с этим ознакомиться. Требования по теплу будет несостоятельным, так как это индивидуальные характеристики .
Роман, спасибо за подсказку. Деньги мне вернули без всяких вопросов.