8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обжаловать требование продавца возместить экспертизу товара, если деньги за него он уже вернул?

Здравствуйте, 28.10.2016г. приобрела в обувном отделе подростковые зимние ботинки 36 размера стоимостью 1200 руб. из искусственного материала в этот же день после часа носки на правом ботинке с внешней внутренней стороны разошелся шов в результате чего при ходьбе ребенок выдрал кусок не до конца зацепив за шов. 28.10.2016г. вечером написали заявление и вернули ботинки продавцу где согласились на экспертизу. Вышли из магазина без денег и ботинок. На следующий день директор позвонила по телефону и сказала, что это механическое повреждение на что от экспертизы я отказалась т.к. сказала, проведу ее сама на что продавец отказала в возврате ботинок и предложила ремонт или заниженную стоимость. 30.10.2016г. в присутствии полиции в изначальном заявлении продавец расписалась и обязалась вернуть деньги 01.11.2016г. Приехав в назначенный день опять же в присутствии полиции со стороны директора по возврату денег был отказ. Директор пояснила, что ботинки находятся на экспертизе. 03.11.2016г. позвонил полицейский и пригласил забрать ботинки на что я сказала мне 01.11.2016г. обещали выплатить 1200 руб. через час приехав в магазин продавец вернула деньги, взамен, на заявлении я написала претензий не имею. 22.11.2016г. я получаю заказное письмо где директор в претензии просит вернуть 1200 руб. за ботинки и 1000 руб за экспертизу в досудебном порядке. Копию экспертизы прилагает, но делалась данная экспертиза 03.11.2016г по 07.11.2016г. без моего присутствия.

Показать полностью
, татьяна, г. Воронеж
Мария Михалева
Мария Михалева
Юрист

Татьяна, добрый день!

Согласно абз. 3 и 4 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Что указано в копии заключения экспертизы? Вы можете отправить её?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
Здравствуйте, почему заново сдают эгзамен если они уже получили гражданство РФ
Здравствуйте , почему заново сдают эгзамен если они уже получили гражданство РФ
, вопрос №4406259, Алиёр, г. Москва
800 ₽
Недвижимость
Возможно ли взыскания компенсации за помещение с застройщика либо с продавца с учетом рыночной стоимости помещения?
Здравствуйте, с 2007 годя являюсь собственником ½ доли нежилого подвального помещения. Покупала по предварительному договору у ПЖСК «Золотая гавань», а застройщиком выступала крупная строительная компания ООО «ЛСС-Строй» одна из крупнейших в Санкт-Петербурге сейчас «Эталон Групп». Мы с сособственником сдаем помещение в аренду. Последние годы происходят периодические затопления (день максимум два и вода уходит, вода поступает со стороны входа) но в марте 2024 года произошло серьёзное затопление, которое длилось несколько месяцев. Я установила предположительную причину затопления путем обращения в Управляющую компанию ПЖСК «Золотая гавань», Водоканал, и Застройщику «Эталон Групп». Обратилась в Управляющую компанию ПЖСК «Золотая гавань», с целью установления причины, виновника и способов проникновения воды в помещение получила следующий ответ: “Затопление помещения произошло по причине некорректной работы дренажного колодца, расположенного за пределами внешней границы стены дома, и не входящего в состав общего имущества многоквартирного дома. На основании изложенного, ПЖСК «Золотая гавань» не несет ответственности за работу указанного оборудования ПЖСК «Золотая гавань» со своей стороны сообщило в адрес ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» о наличии замечаний относительно работоспособности дренажного колодца”. Обратилась в ГУП Водоканал СПБ Получила ответ от Водоканала СПБ о том, что “рядом с помещением находится колодец в подтопленном состоянии который находится вне зоны ответственности водоканала и не находится на балансе ГУП Водоканал СПБ согласно акту разграничения между ПЖСК Золотая гавань и ГУП Водоканал СПБ данный колодец отсутствует предположительно он и является причиной затопления подвальных помещений”. Также, обратилась к застройщику в отдел гарантийного обслуживания. В связи с неоднократным затоплением помещения с просьбой провести строительно-техническая экспертизу дренажной, гидроизоляционной системы многоквартирного жилого дома с приглашением независимого эксперта для установления причины и пути поступления воды в помещение, а также установления виновника затопления. Экспертизу просила провести за счет застройщика с приложенными ответами от Водоканала и УК и получила следующий ответ: “В ответ на ваше обращение от 02.05.2024 сообщаем следующее. АО «ЦУН» (правопредшественник ООО «ЛСС-Строй») при заключении вами предварительного договора купли-продажи нежилого помещения выступал в качестве агента, действуя в интересах Потребительского жилищно- строительного кооператива «Золотая гавань» на основании агентского договора. Согласно ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала (ПЖСК «Золотая Гавань»), в связи с чем основания для удовлетворения заявленных вами требований отсутствуют. Таким образом, для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в Потребительский жилищно-строительный кооператив «Золотая Гавань», выступавший продавцом по вашему договору, и одновременно являющийся организацией, которая осуществляет эксплуатацию и обслуживание многоквартирного дома”. В связи с этим у меня сложились следующие мнение, возможно произошла строительная ошибка и данный колодец не был учтен на этапе строительства и ввода в эксплуатацию дома, в связи с этим УК не может передать на обслуживание данный колодец Водоканалу, нет соответствующей документации. На данный момент УК прочистила дренажную систему(с их устных слов письменного ответа они не дают) вода ушла, но до сих пор колодец не передан никому на баланс. Нет никак гарантий что это не произойдет снова и они будут решать этот вопрос. 1)Правомерен ли отказ застройщика от гарантийных обязательств? 2)Есть ли необходимость привлекать второго сособственника ? 3)Есть большое желание сдать свою долю застройщику либо продавцу. Каковы у меня реальные шансы? 4) Возможно ли взыскания компенсации за помещение с застройщика либо с продавца с учетом рыночной стоимости помещения (сдать помещение застройщику либо продавцу).
, вопрос №4406049, Алекскей Petrov, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Купил насосную станцию 22.01.2025, привез домой, поставил, станция работает, но не отключается реле, выключил, свез в магазин обратно, деньги не вернули, что делать?
Купил насосную станцию 22.01.2025, привез домой, поставил, станция работает, но не отключается реле, выключил, свез в магазин обратно, деньги не вернули, что делать?
, вопрос №4405418, Юлия, г. Москва
Все
Здравствуйтемогу ли я получить налоговый вычет на квартиру если
Здравствуйте,могу ли я получить налоговый вычет на квартиру если муж уже получал . Я устроилась недавно на работу на ставку 0,5 положено ли мне ?
, вопрос №4404346, Роза, г. Калуга
Дата обновления страницы 23.11.2016