Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Ответственность покупателя за требование замены товара, купленного в другом магазине
В нашем магазине покупатель принес на замену нерабочую электроконфорку, купленную якобы у нас в магазине. Чек нашего магазина он предоставил. Но конфорка, которую он принес на замену, не наша. Мы это ему доказали. Но он все равно требует замены. Есть ли акакя-нибудь ответственность покупателю, за требование замены товара, приобретенного в другом магазине?
, Альбина, г. Тулун
Олег Столбов
Здравствуйте Альбина!
Нет, законодательством не предусмотрена ответственность покупателя.
Алексей Саченков
Добрый день! А каким образом Вы определили, что товар не Ваш и как Вы это потребителю доказывали? Он претензию писал?
Добрый день. Претензию написал. Мы отфотографировали наши конфорки в соответствии с наименованием товара в чеке, который он предъявил с претензией и ту конфорку, которую принес он. и доказали, что это не наша.
А ответ в письменной форме Вы ему дали?
Чем-то не сходится?